Як отримати посилання на відгук Google і QR-код

Пряме посилання відкриває клієнту одразу вікно з зірками, без пошуку вашого закладу. Взяти його можна за пару хвилин у профілі компанії в Google.

Замовляєте NFC-табличку в нас? Тоді посилання шукати не треба: вкажіть у замовленні назву закладу, і ми запишемо його в табличку самі. Інструкція нижче для тих, хто хоче посилання для QR-коду, розсилки чи сайту.

Що знадобиться

Профіль компанії в Google (Google Business Profile), підтверджений вами.
Обліковий запис Google, через який ви керуєте цим профілем.
Комп'ютер, якщо потрібен QR-код: на телефоні Google його поки не створює.

Посилання з комп'ютера

1.Увійдіть в обліковий запис Google, через який керуєте компанією.
2.Знайдіть у Google назву свого закладу. Над результатами пошуку з'явиться панель керування профілем.
3.Натисніть «Читати відгуки», а потім «Отримайте більше відгуків».
4.Скопіюйте посилання значком копіювання. Воно має вигляд g.page/r/…/review.

QR-код для відгуків

У тому ж вікні «Отримайте більше відгуків» Google показує готовий QR-код. Натисніть на нього правою кнопкою миші й виберіть «Зберегти зображення як…». Зараз це працює лише в браузері на комп'ютері.

Якщо під рукою лише телефон

У застосунку Google Maps відкрийте свій профіль компанії, перейдіть до відгуків і поділіться запитом на відгук. Назви кнопок у застосунку змінюються частіше, ніж у браузері. Якщо не знайшли, візьміть посилання з комп'ютера: воно те саме.

Як перевірити, що посилання правильне

Відкрийте його в режимі інкогніто або на чужому телефоні. Має одразу з'явитися вікно з назвою вашого закладу й п'ятьма зірками. Якщо відкривається просто карта чи пошук, ви скопіювали посилання на профіль, а не на відгук.

Ще одна часта помилка: посилання з адресного рядка, коли ви самі дивитесь свій профіль. Воно довге, містить ваш обліковий запис і в клієнта відкриває зовсім інше.

Куди поставити посилання

Біля каси чи на столиках: як QR-код або NFC-табличка, до якої прикладають телефон.
У повідомленні після покупки у Viber, Telegram чи на пошту.
У чеку, на візитці, у підписі листа.
На сайті й у соцмережах, поруч із контактами.

Найкраще працює те, що клієнт бачить, поки враження свіже: на касі під час розрахунку або за столиком, поки чекає рахунок. Через годину він уже нічого не напише.

Чого робити не можна

Google прямо забороняє давати знижки, подарунки чи бонуси в обмін на відгук. Так само не можна просити лише задоволених клієнтів. За це він знімає відгуки, а іноді обмежує весь профіль. Просіть усіх і нічого не обіцяйте взамін. Більше про це в статті як збільшити кількість відгуків.

QR-код чи NFC

QR-код безкоштовний, але клієнту треба відкрити камеру, навести її й підтвердити перехід. NFC-табличка спрацьовує від дотику телефоном: сповіщення з'являється саме. Обидва способи ведуть на те саме посилання, різниця лише в кількості дій. Докладно ми розібрали це в статті NFC чи QR-код для відгуків.

NFC-таблички TapReview

Підставки на касу й столики, круглі й квадратні таблички, варіант із QR-кодом. Приходять уже налаштованими: посилання на ваш заклад записуємо самі. Від 450 ₴, доставка безкоштовна від 3 шт.